Kiwi.com dosiahlo za rok 2023 rekordné tržby a vrátilo sa do zisku
Česká travel-tech platforma Kiwi.com oznámila rekordné výsledky za rok 2023. Počet rezervácií, predaných leteniek a tržieb vzrástol, čím sa firma po prvýkrát od pandémie opäť dostala do zisku.
Jednou z hlavných priorít Kiwi.com v minulom roku bol rozvoj vlastných technológií, ktoré viedli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti. Firma zaviedla nové služby a produkty a zrýchlila procesy, ako napríklad vrátenie peňazí zákazníkom. Tieto a ďalšie aktivity viedli k rekordným tržbám, ktoré v minulom roku vzrástli o 20 % na 293 miliónov eur. Skupina sa tak po čase opäť dostala do zisku. Spokojnosť zákazníkov sa taktiež zvýšila, o čom svedčí vysoké NPS (Net Promoter Score, meria mieru lojality zákazníkov) vo výške 61 bodov, čo je v cestovnom ruchu nadpriemerná hodnota.
„V roku 2023 záujem o cestovanie vzrástol, čo sa pozitívne odrazilo aj na raste kapacít svetových leteckých spoločností. V Kiwi.com sme sa tejto príležitosti chopili a som hrdý, že sa nám v mnohých ohľadoch podarilo dosiahnuť rekordné výsledky, ako napríklad obsadenie 25 miliónov miest v lietadlách zákazníkmi z takmer všetkých krajín sveta,“ komentuje Oliver Dlouhý, spoluzakladateľ a CEO Kiwi.com.
Firmu čakajú ďalšie zmeny
Cestovateľský segment sa v posledných rokoch výrazne premenil a s ním sa mení aj Kiwi.com. „Veľmi investujeme do našich produktov a technológií. Chceme ďalej zlepšovať zákaznícku skúsenosť a pomáhať tak našim používateľom bojovať s obavami, ktorým môžu pri cestovaní čeliť,“ vysvetľuje Oliver Dlouhý.
Vedľa vyššie uvedených investícií sa Kiwi.com v minulom roku zamerala aj na posilnenie svojej pozície v celej Európe. K tomu prispeli aj strategické marketingové partnerstvá so spoločnosťami VISA a T-Mobile. V januári tohto roku sa potom zmeny na trhu premietli aj do organizačnej štruktúry spoločnosti a do jej vzťahov s leteckými spoločnosťami. „Už začiatkom roka sme oznámili prelomovú dohodu s leteckou spoločnosťou Ryanair a verím, že čoskoro prídu aj ďalšie, čo povedie k zmenám v našom fungovaní a podporí tak naše dlhodobé ciele, ako aj našu hodnotu pre akcionárov,“ uzatvára Oliver Dlouhý.
Podobné články
16. decembra 2025
2m
Na čom tento rok súťažila česká CSková špička? Na monitoroch AOC AGON PRO AG246FK
16. decembra 2025
5m
Začnite 2026 s čistým finančným štítom a zbytočne sa na Vianoce nezadlžujte
16. decembra 2025
4m
Dátová suverenita v EÚ: Môže k nej pomôcť sekundárny softvér?
16. decembra 2025
4m
