Konecta získala ocenenie Leader Award v oblasti Outsourcing riadenia zákazníckej skúsenosti
Spoločnosť Konecta, líder v oblasti zákazníckej skúsenosti (CX) a digitálnych služieb, získala ocenenie Leader Award od spoločnosti Frost & Sullivan za inovácie, stratégiu založenú na umelej inteligencii a globálnej pôsobnosti. Toto ocenenie podčiarkuje vedúce postavenie spoločnosti Konecta v oblasti poskytovania riešení novej generácie pre zákaznícku skúsenosť v Európe a Latinskej Amerike.
V Európe, kde v danej oblasti pôsobí viac ako 250 poskytovateľov, hodnotila spoločnosť Frost & Sullivan v rámci tohtoročnej analýzy Frost Radar™ štrnásť popredných hráčov. Konecta bola jednou zo štyroch spoločností, ktoré dosiahli vynikajúci výsledok v Inovačnom indexe so skóre nad 4,25 z 5, čo predstavuje zlepšenie o celý bod oproti hodnoteniu z roku 2024. Toto uznanie radí Konectu medzi špičku poskytovateľov, ktorí nastavujú štandardy pre zákaznícku skúsenosť novej generácie v Európe.
Frost Radar™ je uznávaný benchmarkingový nástroj, ktorý hodnotí spoločnosti na základe ich inovačnej výkonnosti a rastového potenciálu s cieľom posúdiť ich budúci rozvoj a konkurenčné postavenie.
Medzi kľúčové faktory, ktoré k oceneniu prispeli, patria:
• Služby s dôrazom na AI: Konecta prepája AI a CX technológie prostredníctvom škálovateľnej platformy, ktorá zjednodušuje implementáciu a optimalizáciu v komplexných prostrediach.
• Efektívna hybridná prevádzka: Bezpečný low-code technologický ekosystém umožňuje flexibilné poskytovanie služieb a rýchlu konfiguráciu pracovných tokov a virtuálnych agentov.
• Investície do ľudí: So 120 000 zamestnancami Konecta školí tisíce pracovníkov v nástrojoch GenAI a nasadzuje AI asistentov pre zvýšenie produktivity a rýchlosti reakcie.
• Strategické technologické alliance: Partnerstvo so spoločnosťami Uniphore a Google Cloud urýchľuje inovácie v oblasti AI, automatizácie a cloudových CX riešení.
„Konecta preukázala silný záväzok k inováciám a rastu, čo dokazuje napríklad náš program Katalyst 2028. Využívame silu digitálnej transformácie ako pre našich klientov, tak pre vlastnú prevádzku, čím upevňujeme svoje postavenie v oblasti riadenia zákazníckej skúsenosti naprieč Európou,“ okomentoval ocenenie Jan Nedělník, CEO spoločnosti Konecta Czech, a dodáva: Okrem Európy sa spoločnosť stala aj lídrom v rebríčku Frost Radar™ 2025 pre Latinskú Ameriku, kde bola ocenená za rast, inovácie a vedúce postavenie na trhu.”
Podobné články
19. decembra 2025
3m
Alkohol cez sviatky? Môže vás to vyjsť drahšie, než si myslíte
19. decembra 2025
2m
Pred Vianocami dnes cestuje väčšina cestujúcich domov. Kúpte si lístok na vlak ZSSK
19. decembra 2025
3m
MG dosiahlo v roku 2025 nový míľnik
19. decembra 2025
2m
