Konflikt na Blízkom východe spôsobil 120 % nárast narušenia leteckej prevádzky
Kiwi.com, popredná globálna cestovná technologická spoločnosť, zverejnila svoju vôbec prvú mesačnú správu o narušení leteckej prevádzky – Disrution report za jún 2025. Vychádza z jej aktívneho investovania do riešení, ktoré pomáhajú zmierniť obavy zákazníkov spojené s cestovaním lietadlom.
Správa, ktorá vychádza z rozsiahlych dát o globálnych letoch spoločnosti, sa detailne pozrela na hlavné príčiny zrušenia či meškania letov počas júna 2025.
HLAVNÉ PRÍČINY | JÚN 2025
| Kľúčové príčiny ťažkostí | % z celkového počtu | Medziročne |
| Geopolitika/Vojna/Terorizmus z toho Konflikt na Blízkom východe | 87,41 % 87,13 % | + 2467 % |
| Štrajky | 7,82 % | + 60 % |
| Nekategorizované | 1,42 % | + 12 % |
| Obmedzenia riadenia letovej prevádzky | 1,41 % | — |
| Prevádzkové problémy leteckých spoločností | 1,32 % | + 47 % |
| Prírodné katastrofy | 0,42 % | — |
| Vládne nariadenia | 0,15 % | — |
| Uzavretie letísk | 0,05 % | − 92 % |
Najväčšou príčinou problémov v leteckej doprave v júni bol konflikt na Blízkom východe. Ten sa dotkol až 87,13 % všetkých zákazníkov Kiwi.com, ktorých sa celosvetovo týkali nejaké obštrukcie s lietaním. Práve tento konflikt spôsobil, že celkový počet zrušených či meškajúcich letov sa zdvojnásobil v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka 2024. Kým globálna miera narušení vzrástla v júni na 3,84 %, v najviac zasiahnutých krajinách Blízkeho východu dosahovala až 54 %.
Začiatok európskeho leta poznačili aj štrajky. Akcie letiskového alebo leteckého personálu vo Veľkej Británii, Francúzsku, Taliansku, Fínsku a Argentíne spôsobili v júni takmer 8 % všetkých problémov. Výsledkom bolo o 60 % viac cestujúcich, ktorých postihli výpadky spôsobené protestnými akciami, ako v minulom roku.
V júni pocítilo následky tragickej nehody lietadla Air India AI171 neďaleko letiska v Ahmedabáde 1,42 % zákazníkov Kiwi.com. Problémy s riadením letovej prevádzky ovplyvnili európske letiská v Ženeve a Neapole, zatiaľ čo v USA naďalej platilo obmedzenie počtu letov za hodinu na letisku Newark, aby sa znížilo zaťaženie a zvýšila bezpečnosť.
Výbuch sopky Mount Lewotobi v Indonézii mal tiež určitý vplyv na lety na Bali a z Bali, čo predstavovalo 0,42 % z celkového počtu júnových narušení pre zákazníkov Kiwi.com. Sopečné erupcie sú síce po celom svete bežné, no len niektoré z nich vedú k obmedzeniam vzdušného priestoru.
K problémom ohľadne narušenia leteckej prevádzky sa vyjadril aj Oliver Dlouhý, spoluzakladateľ a CEO Kiwi.com: „Podpora zákazníkov je pre nás úplný základ. Berieme ju ako kľúčovú súčasť našej stratégie a vývoja produktov, pretože vieme, že zrušený let či zmeškaný prípoj je pre cestovateľov jeden z najväčších zdrojov stresu. Keď sme minulý rok spustili Kiwi.com Garanciu, chceli sme našich zákazníkov pred týmito problémami ochrániť. Ako je vidieť, funguje to – len kvôli konfliktu na Blízkom východe sme už vyplatili viac ako milión eur tým, ktorých sa to dotklo.“
Kiwi.com Guarantee | Pomáhame zákazníkom dostať sa do cieľa
Služba Kiwi.com Guarantee funguje ako spoľahlivá záchranná sieť. Napríklad, šesťčlenná rodina, ktorá mala v júni cestovať z Kodane do Džiddy cez Istanbul, zistila deň pred odletom, že jeden z ich letov bol zrušený. Narušilo im to celú cestu. Vďaka garancii sa však nemuseli dlho trápiť – boli im nájdené náhradné lety a už o 12 minút im bol potvrdený nový itinerár.
Podobne aj zákazník Kiwi.com z Kazachstanu, ktorý v júni tranzitoval cez Dubaj, bol postihnutý zrušením letu v deň jeho odletu. Narušenie spustilo automatickú komunikáciu a okamžite sa mu zobrazili návrhy alternatívnych letov. Výsledkom bolo, že zákazník sa dostal do cieľa rýchlejšie, než pôvodne plánoval – a to bez jediného telefonátu.
Svoju skúsenosť s podporou Kiwi.com Guarantee zdieľal aj zákazník z Veľkej Británie, Gareth Boughtwood: „Počas našej cesty po juhovýchodnej Ázii v júni nám lety zrušili dokonca dvakrát. Aplikácia sa ovládala naozaj ľahko. Pri prvom zrušení Ryanairu sme dostali refundáciu a hneď sme si sami prebookovali lety. Druhý let nám zrušili v Jakarte a tam už sa Kiwi o všetko postaralo za nás. Bolo to síce stresujúce, keď sme počuli správu o zrušení letu, ale prebookovanie bolo také jednoduché a bezchybné, že sme to následne oslávili s pivom v ruke. Platformu Kiwi by som veľmi odporučil. A to si ako webový vývojár všímam aj detaily, ktoré by si iní nevšimli, ale tu všetko fungovalo hladko. Vytvorili skvelý používateľský zážitok!“
Podobné články
11. marca 2026
2m
Spoločnosť Konecta posilňuje oblasť digitálnych riešení o AI špecialistu
11. marca 2026
6m
FUTUREADY: Dacia predstavuje svoj strategický plán do 2030
11. marca 2026
3m
