Upgates: TEMU je pre slovenský e-commerce skôr testom identity než existenčnou hrozbou
Na Slovensku snáď nenájdeme používateľa internetu, ktorý by sa nestretol s názvom TEMU.
Čínsky marketplace sa stal veľmi rýchlo jedným z najdiskutovanejších hráčov globálneho e-commerce. Charakterizujú ho nízke ceny, agresívna expanzia a silná mobilná aplikácia, ktoré mu priniesli milióny zákazníkov aj v Európe. Mnohí slovenskí obchodníci sa boja extrémne nízkych cien čínskeho giganta, no dôležitejšia otázka je, aký model za TEMU stojí a čo to znamená pre slovenský trh.
TEMU patrí pod medzinárodnú technologickú skupinu PDD Holdings s väzbami na čínsky trh. Podľa nariadenia Digital Services Act bolo v rámci EÚ v máji 2024 oficiálne označené ako „Very Large Online Platform“ (VLOP), v dôsledku čoho toto online trhovisko dnes podlieha prísnejším povinnostiam v oblasti riadenia rizík, bezpečnosti produktov, transparentnosti algoritmov a ochrany spotrebiteľov.
Toto rozhodnutie nebolo náhodné, keďže už v októbri 2024 začala voči platforme formálne konanie Európska komisia, aby v júli 2025 zverejnila predbežné zistenia. Podľa nich existuje na platforme vysoké riziko výskytu nelegálnych alebo nevyhovujúcich výrobkov. „Lacný marketplace môže byť na prvý pohľad pre spotrebiteľa skvelá platforma. Musíme si ale uvedomiť, že európske e-shopy nesú plnú právnu zodpovednosť za tovar, zákazníka aj služby a ak chceme férové prostredie, pravidlá musia platiť rovnako pre všetkých. Ide však aj o impulz, aby slovenské e-shopy systematicky pracovali na svojej identite, lebo samotná cena dnes už nestačí,“ upozorňuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformu pre e-shopy.
Nízka cena ako dôsledok nového modelu
Model TEMU je postavený na princípe C2M (Customer-to-Manufacturer), teda priameho prepojenia dopytu s výrobou. Platforma tak eliminuje distribučné medzičlánky, centralizuje logistiku, no zároveň výrazne tlačí na výrobcov. „Súčasťou expanznej stratégie je v rámci globálneho rastu aj dotovanie objednávok. V kombinácii s výhodným nastavením cezhraničnej logistiky a režimom nízkej hodnoty zásielok takto vzniká cenová výhoda, ktorú lokálne e-shopy bez podobného kapitálového zázemia nedokážu replikovať. Nízka cena v tomto prípade teda nemusí byť dôkazom vyššej efektivity, ale len výsledkom iného ekonomického modelu a globálnej investičnej stratégie,“ upozorňuje Benatzky.
Digitálne prostredie s prvkami gamifikácie
Platforma je navyše postavená na prepracovanej mobilnej aplikácii a intenzívnej gamifikácii. „Časové odpočítavania, kredity, odmeny či personalizované odporúčania vytvárajú prostredie, ktoré podporuje impulzívne nákupy a vťahuje spotrebiteľa do nákupnej špirály,“ vysvetľuje Benatzky, podľa ktorého sú aj tieto praktiky predmetom regulačného záujmu. „Európska komisia skúma v rámci konania aj otázku potenciálne návykového dizajnu a transparentnosti odporúčacích systémov. Nejde teda len o cenu, ale aj o spôsob, akým je nákupný proces navrhnutý.“
Etické a právne otázky
Okrem EÚ čelí TEMU právnym sporom aj v USA, kde generálni prokurátori viacerých štátov podali žaloby týkajúce sa ochrany osobných údajov a obchodných praktík. Nezávislé testy (BEUC, dTest) tiež opakovane odhalili nevyhovujúce či dokonca potenciálne nebezpečné produkty, ktoré platforma predáva v EÚ, čo je relevantné aj pre slovenských zákazníkov, keďže platforma pôsobí v rámci jednotného európskeho trhu.
Ilúzia nízkych cien
TEMU vytvára silný cenový benchmark, ktorým posúva očakávania zákazníkov smerom k extrémne nízkym cenám. To môže podľa spoločnosti Upgates vytvárať tlak na domácich predajcov, ktorí fungujú v plne regulovanom prostredí EÚ, nesú zodpovednosť za bezpečnosť tovaru, poskytujú zákaznícku podporu v slovenčine a garantujú zákonné práva spotrebiteľov.„TEMU ukazuje, kam sa môže e-commerce posunúť, keď sa spojí globálny kapitál, technologická optimalizácia a agresívna cenová stratégia. Pre slovenské e-shopy to však nemusí byť hrozba, ale impulz. Cenou sa tomuto modelu konkurovať nedá. Sila lokálnych hráčov musí byť preto postavená na dôvere, kvalite služieb, servise, expertíze a silnej značke. Inými slovami, TEMU nie je príčinou problémov slovenského e-commerce, len ich zosilňovačom. Odhaľuje, kde chýba diferenciácia, stratégia a jasne komunikovaná hodnota,“ uzatvára Micha Benatzky zo spoločnosti Upgates.
Podobné články
24. februára 2026
3m
Deutsche Telekom je prvá klimaticky neutrálna telekomunikačná značka sveta
24. februára 2026
3m
Mercusys MB118-4G: Výkonný 4G LTE Wi-Fi router pre vonkajšie aj vnútorné použitie
24. februára 2026
4m
2026, rok modelu CUPRA Raval: odpočítavanie pred spustením sériovej výroby sa začalo
24. februára 2026
4m