28. augusta 2026 • 4m čítanie

Nových e-shopov vzniká o 7 percent menej

AI mení, čo všetko dokáže zvládnuť jeden človek.

Slovenský e-commerce zaznamenal jemný medziročný pokles v počte nových e-shopov. Spoločnosť Upgates, ktorá vytvára platformy pre e-shopy ale zdôrazňuje, že záujem o podnikanie na internete nemizne, len si vyžaduje profesionálnejší prístup. Situáciu mení aj umelá inteligencia. Na jednej strane výrazne zjednodušuje fungovanie e-shopov, no na strane druhej zvyšuje konkurenciu a sťažuje novým projektom cestu k zákazníkom.

V prvom polroku 2026 vzniklo podľa dát spoločnosti Upgates približne o 7 percent menej nových e-shopov ako v rovnakom období minulého roka. Rast trhu sa spomaľuje a celkový počet internetových obchodov sa približuje k stagnácii. Záujem o online podnikanie však nezmizol. „Menší počet nových e-shopov neznamená, že ľudia strácajú chuť podnikať na internete. Trh sa postupne saturuje a presadiť sa je náročnejšie než pred niekoľkými rokmi. Jednoduchý predaj neznačkového tovaru bez pridanej hodnoty má dnes iba malú šancu na úspech. Stále však vznikajú nové značky, špecializované obchody a originálne produkty, ktoré si dokážu nájsť zákazníkov,“ približuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates.

Polovica e-shopov neprežije prvý rok podnikania

Aj keď sú vstupné bariéry v e-commerce relatívne nízke, samotné založenie e-shopu nezaručuje jeho úspech. Dáta spoločnosti Upgates ukazujú, že približne polovica nových e-shopov skončí ešte v priebehu prvého roka. Dôvodom je vysoká saturácia trhu, ale aj čoraz profesionálnejšie fungovanie úspešných hráčov. „Majitelia e-shopov potrebujú efektívne prepájať sklad, logistiku, platby, účtovníctvo aj marketing. Vyššie technologické požiadavky dnes môžeme pozorovať aj pri vstupe na zahraničné trhy. Vidíme dnes veľa obchodníkov prechádzať z jednoduchších riešení na platformy, ktoré im poskytujú viac priestoru na automatizáciu, integrácie a expanziu,“ hodnotí Benatzky.

AI znižuje náklady a šetrí prácu

Bariéry vstupu do e-commerce v poslednej dobe výrazne znižuje aj umelá inteligencia. Pomáha pripravovať produktové popisy, preklady, fotografie, reklamu či odpovede zákazníkom. Dokáže tiež analyzovať dáta, kontrolovať obsah e-shopu a navrhovať možnosti zlepšenia predaja. Jednočlenný obchod tak dnes zvládne časť práce, na ktorú bol v minulosti potrebný tím alebo viacerí externí dodávatelia.

Rozhodujúcim faktorom však zostáva spôsob, akým obchodník AI používa. Bez kvalitného zadania a ľudskej kontroly môže vytvárať nepresný alebo generický obsah. Ak viaceré obchody používajú rovnaké nástroje podobným spôsobom, ich texty, vizuály aj celková komunikácia môžu začať pôsobiť zameniteľne.

Náročnejší boj o zákazníka

AI mení aj spôsob, akým ľudia vyhľadávajú produkty. Analýza Seer Interactive z apríla 2026, ktorá zahŕňala 5,47 milióna vyhľadávaní a 2,43 miliardy organických zobrazení, ukázala, že weby citované v AI odpovediach získavali výrazne viac preklikov než necitované stránky. Stále však dosahovali o 38 percent nižšiu mieru prekliku než pri výsledkoch bez AI odpovede. Pre e-shopy preto už nebude dôležité iba umiestnenie vo vyhľadávači, ale aj to, či ich AI použije ako dôveryhodný zdroj. Nové e-shopy tak budú musieť venovať väčšiu pozornosť vlastnej značke, dôveryhodnému obsahu a kvalitným produktovým dátam, aby ich dokázali správne identifikovať zákazníci aj AI systémy.

Kvalitné dáta rozhodnú o viditeľnosti

AI asistenti už dnes dokážu produkty vyhľadávať, porovnávať a odporúčať. Napríklad nákupný prieskum v ChatGPT pracuje s produktovými dátami od obchodníkov, verejne dostupnými informáciami a ďalšími maloobchodnými zdrojmi. OpenAI zároveň zverejnilo špecifikáciu produktových feedov, ktoré obsahujú aktuálne informácie o produktoch, cenách a dostupnosti. Podobný princíp používa Google. Jeho dokumentácia o štruktúrovaných produktových dátach vysvetľuje, ako tieto údaje pomáhajú vyhľadávaču rozumieť produktom a pracovať s cenou, dostupnosťou, hodnoteniami, dopravou či možnosťami vrátenia tovaru.

Kvalita produktových dát a technického riešenia e-shopu preto bude čoraz dôležitejšia. Samotné dáta nezaručia, že AI konkrétny produkt odporučí. Ak však e-shop poskytuje neaktuálne, neúplné alebo technicky nečitateľné informácie, AI môže mať problém jeho ponuku identifikovať a porovnať s konkurenciou.

„Umelá inteligencia vytvára v e-commerce paradox. Založenie a prevádzka e-shopu sú vďaka nej jednoduchšie a lacnejšie, no vybudovanie úspešného obchodu je pre rastúcu konkurenciu náročnejšie. AI môže e-shopom ušetriť veľké množstvo práce a nákladov, ale sama osebe im úspech nezaručí. Ak všetci použijú rovnaké nástroje rovnakým spôsobom, výsledkom budú podobné texty, vizuály aj ponuky. O to dôležitejšie bude mať vlastnú identitu, kvalitné dáta a jasnú pridanú hodnotu,“ uzatvára Michal Benatzky.

Nahlásiť chybu

Redaktor

Redakcia TOUCHIT

Žijeme technológiami a pretvárame ich na zrozumiteľné informácie a príbehy. Sledujeme trendy, testujeme novinky a prinášame vám ich tak, aby ste sa v digitálnom svete cítili sebavedomo a bezpečne.