Wolt zverejňuje štvrtú Správu o transparentnosti algoritmov
Mobilné aplikácie sú dnes neoddeliteľnou súčasťou života väčšiny Slovákov. Jednou z najdiskutovanejších tém zostáva umelá inteligencia – jej bezpečné využívanie a regulácia.
Technologická platforma Wolt preto zverejnila už v poradí štvrtú Správu o transparentnosti algoritmov, čím opätovne potvrdzuje svoj záväzok k otvorenému a zodpovednému prístupu k technológiám.
Správa je verejne dostupná a umožňuje nahliadnuť do princípov fungovania umelej inteligencie, ktorú Wolt využíva. Spoločnosť tak vytvára priestor pre lepšie pochopenie technológie a jej vplyvu na každodenné používanie platformy. Na Slovensku ju tak môže preskúmať každý, kto má záujem sa dozvedieť viac o tom, aké algoritmy využíva Wolt, aby zlepšil zážitok na strane zákazníka, či partnerov.
Wolt sa stal v roku 2022 prvou spoločnosťou v celom odvetví, ktorá podobnú správu zverejnila. Report bol dokonca medzinárodnou organizáciou WageIndicator uznaný za jeden z najlepších postupov v globálnej platformovej ekonomike. Odvtedy ju pravidelne aktualizuje, aby prinášala čo najpresnejší obraz o tom, ako algoritmy ovplyvňujú skúsenosť spotrebiteľov, obchodníkov či kuriérskych partnerov a pomohla im robiť dobre informované rozhodnutia.
„Naša správa prináša najnovšie a podrobné informácie o algoritmoch, ktoré používame a objasňuje prečo ich používame. Vysvetľuje ich fungovanie, účel aj typ údajov, s ktorými pracujú. Pre lepšiu prehľadnosť, je rozdelená do sekcií pre spotrebiteľov, obchodníkov, kuriérskych partnerov a zákaznícku podporu. Našim cieľom je prostredníctvom jasných a zrozumiteľných informácií posilniť dôveru používateľov a partnerov,“ vysvetľuje Veronika Bush, Head of Public Policy, Central Region.
Zákazníci sa napríklad dozvedia princíp fungovania funkcie Double Order, ktorá umožňuje objednávku z dvoch podnikov v rámci jednej objednávky. Pochopia, že aplikácia lepšie odporúča reštaurácie, produkty a akcie na základe správania používateľov a to všetko bez využívania citlivých osobných údajov.
Súčasťou podpory pre obchodníkov sú v správe vysvetlené aj nové samoobslužné nástroje pre onboarding či automatizované reporty, ktoré umožňujú lepšie riadiť predaj.
Veľké jazykové modely v AI zákazníckej podpore zasa pomáhajú zlepšiť rýchlosť a kvalitu odpovedí, pričom konečné slovo má vždy človek. Nové funkcie City Heat Maps, Task Packages alebo Instant Payouts pre kuriérov zasa zvyšujú ich zárobok, efektivitu a flexibilitu.
Transparentný prístup má prispieť nielen k lepšiemu pochopeniu fungovania algoritmov, ale aj k zlepšeniu celkovej používateľskej skúsenosti. Správa zároveň vysvetľuje, ako chráni údaje všetkých používateľov platformy.
„Veríme, že transparentnosť a zodpovednosť sú kľúčom k udržateľnému podnikaniu – rovnako ako otvorená komunikácia medzi ľuďmi,“ dodáva Veronika Bush.
Spoločnosť Wolt kladie dôraz na transparentnosť aj v súlade s platnou európskou legislatívou. Jej záväzok dodržiavať harmonizované štandardy transparentnosti prispieva k zabezpečeniu konzistentnosti a efektívnosti, najmä v kontexte nových právnych predpisov, ako sú zákon o digitálnych službách (DSA), zákon o umelej inteligencii. V neposlednom rade, je dôležitým príspevkom do diskusie o implementácii smernice o platformovej práci (Platform Work Directive), ktorá si kladie za cieľ zvýšiť transparentnosť algoritmov.
Správu o transparentnosti algoritmov spoločnosti Wolt nájdete tu.
Podobné články
24. októbra 2025
9m
Elektrifikovaný bestseller je tu: novú elektrickú GLC si už môžete objednať
24. októbra 2025
4m
Už šiesty rok po sebe získava Samsung piate miesto medzi globálnymi značkami
24. októbra 2025
3m
PPDS uvádza televízory Philips MediaSuite pre hotely
24. októbra 2025
2m
