Slovenskí a českí e-shopári využívajú AI zatiaľ len na jednoduché činnosti. Strategický potenciál zostáva nevyužitý
Umelá inteligencia sa v slovenskej a českej e-commerce sfére presadzuje rýchlo, jej využívanie je však zatiaľ sústredené predovšetkým na jednoduchšie operatívne úkony. Podľa aktuálneho prieskumu spoločnosti Seyfor realizovaného v spolupráci s agentúrou B-inside využíva AI intenzívne iba 10 percent e-shopov, zatiaľ čo viac než štvrtina firiem je len na úplnom začiatku a 13 percent s jej nasadením vôbec nepočíta.
Umelá inteligencia je v slovenskej a českej e-commerce oblasti využívaná, ale len výnimočne je zapájaná do procesov, ktoré majú priamy vplyv na strategické riadenie a dlhodobú konkurencieschopnosť firiem. Zatiaľ čo globálny trh s AI v e-commerce podľa analytickej spoločnosti Coherent Market Insights tento rok presiahne hodnotu 7,6 miliardy dolárov a jeho objem rastie každoročne o viac než 25 percent, slovenské a české e-shopy využívajú umelú inteligenciu zatiaľ prevažne na základné činnosti, ako je tvorba textov či automatizácia rutinných procesov.
AI slúži hlavne na tvorbu textov a obsahu
E-shopy, ktoré AI už do svojich procesov implementovali, ju najčastejšie využívajú na generovanie obsahu. Až 85 percent oslovených e-commerce podnikateľov zveruje umelej inteligencii tvorbu návrhov textov na web, 67 percent ju necháva generovať produktové popisy a 65 percent si ju berie na pomoc pri príprave newsletterov. Uplatnenie nachádza AI tiež v oblasti prípravy obsahu pre sociálne siete (63 percent) a prípravy vizuálov, napríklad pri generovaní či vylepšovaní obrázkov (44 percent).
„Tento trend pozorujeme naprieč mnohými odvetviami, nielen v e-commerce. Tvorba obsahu býva prirodzene prvým krokom, ktorým firmy začínajú prenikať do sveta umelej inteligencie. Ide o oblasť, kde sú výsledky rýchlo viditeľné a relatívne ľahko merateľné. Reálny potenciál AI je ale oveľa širší. Dokáže významne podporiť obchodné a strategické riadenie, automatizovať rozhodovacie procesy a efektívne prepojiť informácie naprieč celou organizáciou. Čím skôr podniky začnú AI využívať aj v týchto oblastiach, tým väčšiu konkurenčnú výhodu môžu získať,“ uvádza Tomáš Komárek, riaditeľ Money ERP a Vario v spoločnosti Seyfor.
Nevyužitý priestor pre strategické riadenie
Strategické oblasti podnikania, ktoré môžu zásadne ovplyvniť fungovanie biznisu, zostávajú však z pohľadu využitia AI zatiaľ bokom. Iba 7 percent e-shopov používa AI na pomoc s predikciou dopytu a so sezónnym plánovaním a len 3 percentá na optimalizáciu skladových zásob či riadenie dodávok.
„AI môže zohrať kľúčovú úlohu nielen v operatíve, ale aj v rozhodovacích procesoch. Ponúka obrovský potenciál, napríklad v oblasti dohľadávania interných aj externých dát, ich analýzy a vyhodnocovania. Správne využité nástroje AI môžu marketingovým tímom ušetriť mesačne desiatky hodín práce a prispieť k rýchlemu rastu biznisu alebo aspoň k dlhodobému zachovaniu konkurencieschopnosti. Spoločnosti môžu využívať nástroje AI buď samostatne, alebo v rámci komplexného ERP systému, ktorý dokáže potenciál umelej inteligencie automatizovane zapojiť do celého chodu firmy. V prípade e-shopov to znamená zjednodušenie plánovania a neustálu optimalizáciu chodu e-shopu v reálnom čase. Práve v tom vidíme najväčší posun, ktorý slovenské a české e-shopy ešte len čaká,“ dopĺňa Tomáš Komárek.„Umelá inteligencia dnes dokáže prevziať prakticky každý opakujúci sa úkon, ktorý e-shop denne rieši – od spracovania objednávok, kontroly údajov až po sumarizáciu reportov či analýzu predajných trendov. Tým e-shop ušetrí čas, zníži chybovosť a uvoľní ruky ľuďom, ktorí sa môžu viac sústrediť na rozvoj zákazníckych vzťahov. Pre e-shopy je kľúčové, aby AI nevnímali len ako doplnok na tvorbu obsahu, ale ako nástroj, ktorý možno prirodzene zapojiť do riadenia celej prevádzky. Ak sa správne nastaví a prepojí s internými systémami, dokáže automaticky reagovať na zmeny dopytu, optimalizovať sklad či zrýchliť komunikáciu so zákazníkmi. Takto využitá AI sa stáva tichým, ale veľmi efektívnym pomocníkom každého
e-commerce biznisu,“ uzatvára Daniel Šturm, riaditeľ marketingu skupiny Seyfor.
Podobné články
17. novembra 2025
4m
Udalosti 17. novembra mali priaznivý dosah na telekomunikácie
17. novembra 2025
2m
Kia PV5 Chassis Cab vo svetovej premiére na veľtrhu SOLUTRANS 2025
17. novembra 2025
3m
Packeta doručí deťom z detských domovov Vianoce z krabičky aj tento rok
15. novembra 2025
2m
SLOVAKIA TRAVEL na stretnutí Slovenskej asociácie campingu a karavaningu
14. novembra 2025
3m