Poisťovňa Generali automaticky predlžuje cestovné poistenie ľuďom, ktorí uviazli v zahraničí
- Cestovné poistenie bolo automaticky predĺžené v rozsahu, ktorý si cestujúci dohodli pri uzatvorení poistenia.
- Vo vybraných prípadoch bude klientom vrátené poistné za cestovné poistenie a poistenie storna.
- Cestujúci dostanú informácie na kontaktom centre, webovej podstránke aj prostredníctvom asistenčnej služby poisťovne Generali.
Vzhľadom na aktuálnu situáciu na Blízkom východe a s ňou spojené komplikácie v cestovaní prijala poisťovňa Generali sériu mimoriadnych opatrení. Tie smerujú k predĺženiu poistnej ochrany klientok a klientov v zahraničí, ako aj k posilneniu informačného servisu.
Poisťovňa Generali s okamžitou platnosťou automaticky predlžuje cestovné poistenie všetkým klientkam a klientom, ktorí pre vojnový konflikt uviazli v zahraničných destináciách. „Ich cestovné poistenie bez akýchkoľvek poplatkov predlžujeme až do návratu späť na Slovensko. A to v rozsahu, v akom si ho pred odchodom dohodli. Platí to aj pre asistenčné služby,“ vysvetľuje David Vosika, člen predstavenstva poisťovne Generali zodpovedný za neživotné poistenie. Tento prístup platí aj pre cestovateľov, ktorí sa nachádzajú mimo tzv. problematických krajín. Teda uviazli napríklad v dovolenkovej destinácii, pretože ich lety cez Blízky východ boli presunuté alebo zrušené.
Poistených, pri ktorých existujú jasné indície, že sa nachádzajú v niektorej z aktuálne problémových destinácií (Izrael, Spojené arabské emiráty, Bahrajn, Katar, Kuvajt, Saudská Arábia, Libanon, Irak, Jordánsko, Omán, Egypt), poisťovňa Generali vynaloží maximálne úsilie na to, aby sa s nimi priamo spojila a poskytla informáciu o predĺžení cestovného poistenia.
V ostatných prípadoch bude cestovateľom k dispozícii prednostne Kontaktné centrum +421 2 38 11 11 17, rovnako ako chat či špeciálna stránka s otázkami a odpoveďami na webe www.generali.sk. Ďalšou možnosťou je situáciu konzultovať s asistenčnou službou, ktorá je dostupná v režime 24/7 na telefónnom čísle +421 2 5857 2266.
Poisťovňa Generali sa zároveň rozhodla, že klientom, ktorí nemohli alebo teraz nemôžu z dôvodu súčasnej bezpečnostnej situácie na Blízkom východe odcestovať, vráti už uhradené poistné, a to za krátkodobé cestovné poistenie aj za poistenie storna cesty. Platí to aj pre prípady, keď bolo cestovné poistenie dohodnuté cez cestovnú kanceláriu, ktorá neponúkla alternatívne možnosti dovolenky. Klientky a klienti budú môcť o vrátenie poistného požiadať. Konkrétne podmienky a postupy budú k dispozícii na webe poisťovne.
Cestovatelia, ktorí sa pre aktuálne dianie nemôžu vycestovať zo Slovenska do zahraničia, pretože im cestu bez náhrady zrušil letecký dopravca alebo cestovná kancelária, sa musia primárne obrátiť na uvedené subjekty a riešiť vzniknutú situáciu s nimi. Cestovné poistenie ani jeho jednotlivé pripoistenia sa na takúto situáciu nevzťahujú. Náklady, ktoré vzniknú na mieste vynúteného pobytu v zahraničí, cestovné poistenie rovnako nepokrýva.
Odporúčame klientom využiť bezplatnú službu Registrácia pred cestou do zahraničia, ktorú ponúka Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky. Ak rezort zahraničia odporučí do danej krajiny necestovať (3. stupeň), odložiť cestu alebo opustiť krajinu (4. stupeň), klient je povinný toto odporúčanie rešpektovať. V prípade, že tak neurobí a krajinu navštívi aj napriek odporúčaniu MZV SR, cestuje na vlastné riziko, nakoľko cestovné poistenie ho v danej krajine nekryje.
